Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Brooks Running México
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal en calzado Brooks?
Contamos con una guía de tallas detallada en cada página de producto. Te recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla. Recuerda que para correr se sugiere dejar medio número de espacio extra para evitar molestias en los dedos.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío dentro de México?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $2,999 MXN. Para pedidos menores, el costo se calculará al momento de finalizar tu compra según tu zona postal.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias. Todas nuestras transacciones están protegidas por protocolos de seguridad cifrados.
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto esté sin usar, en su empaque original y con etiquetas. El primer cambio por talla es sin costo.
¿Sus productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste natural por el uso intensivo ni el daño por uso inadecuado del calzado o ropa deportiva.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos de soporte y los neutrales?
Los modelos 'Neutral' están diseñados para corredores con pisada supinadora o neutra, mientras que los modelos de 'Soporte' (GTS) cuentan con tecnología GuideRails para ayudar a controlar el exceso de movimiento y la pronación.